제품설계와서비스설계
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작성일 22-11-09 17:28
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서비스 시스템과 소비자 사이의 접촉시간의 백분율이 높을수록 생산과정에서 양자간에 상호작용의 정도는 높아진다.
이러한 定義(정의)로부터 높은 소비자접촉을 가진 서비스 시스템은 낮은 접촉률을 가진 경우보다 통제하기가 어려우며 합리화하기에는 더욱 어렵다는 것을 알 수 있따
◉서비스설계
주어진 시스템이 높은 소비자 접촉서비스를 가지는가 혹은 낮은 접촉서비스를 가지는가에 따라 경영문제가 다를 수도 있따 그렇지만 일반적으로 서비스설계는 서비스조직의 처음 설립단계에서는 다음과 같이 제조부문과 유사하다. 두 번째로 서비스 설계과정은 다소 비公式 적이며, 제품을 시험하는 경우가 보다 적고, 특히 모든 단계에서 marketing 에 중점을 두고 …(drop)
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제품설계와서비스설계에 대하여 조사하였습니다.
①아이디어 착상
②제품선택
③예비설계
④최종설계
⑤공정선정
⑥공정흐름의 결정
그러나 이러한 설계과정은 서비스에 따라 다소의 차이점이 있따 우선 첫 번째로 최종설계 단계에서 유형적인 것과 무형적인 것이 혼합되어 생산되는 경우이다.
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