손님은 가게에서 감동을 받고 싶어 한다.
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작성일 22-10-22 17:30본문
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손님은 가게에서 감동을 받고 싶어 한다.hwp( 60 )
레포트/경영경제
1,2차 산업이 대부분이었던 예전과는 달리 지금은 3차 산업인 서비스업이 차지하는 비중이 훨씬 많아졌다. 손님은 자신이 받는 서비스에 대해 만족하지 못하면 불만을 느끼게 되는데 이런 불만의 대부분은 상품의 질이나 가격보다는 손님을 대하는 접객 방법에 있다아
손님이 불…(skip)
고객감동
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손님은 가게에서 감동을 받고 싶어 한다. 물건을 사고 파는 가게는 물론 교통기관, 스포츠시설이나 오락시설, 운송업자, 전화회사나 여행사등 종류도 경쟁사도 많은 만큼 서비스업에 종사하는 사람들은 갖은 방법으로 손님을 끌기 위해 노력한다.
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