갈등관리의 유형과 사용책략에 따른 instance(사례)를 조사하여 제출하시오
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작성일 22-11-12 08:29
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갈등이라고 모두가 조직에 해만을 끼치는 것이 아니라 그 중에는 오히려 조직의 발전에 도움이 되는 경우도 있다
갈등으로 인해 조직 구성원들 간에 선의의 경쟁을 하게 되면 그 조직은 침체상태에서 벗어나 활성화를 기할수 있는 것이 그 예이다
따라서 갈등관리란 조직내 또는 조직간의 갈등이 일어나는 원인(原因)과 갈등의 성격.정도 등을 analysis(분석) 하고, 조직에 해로운 갈등에 상대하여는 이를 해소하거나 완화시키는 조치를 취하는 것은 물론, 그 정도가 경미하여 조직발전에 오히려 도움이 되는 갈등에 상대하여는 이를 조장하는 것 까지 포함하는 활동을 말한다.
1) 추구하는 목표(goal)의 차이
한 인간도 개인적으로 추구하는 목표(goal)가 상황에 따라 시시각각 바뀔 수가 있는데, 하물며 여러 사람들로 구성된 조직에서나 집단에서 그 추구하는 목표(goal)가 제각기 다를 수 있음은 말할 필요가 없다. 갈등관리의 요체를 이루는 것은 갈등을 일으키는 원인(原因) 규명과 그 원인(原因)에 따라 갈등을 해소 또는 조장하는 일이다
갈등의 원인(原因)
갈등을 일으키는 원인(原因)에는 여러 가지가 있겠으나 이를 인간적 요인, 구조적 요인,environment적 요인으로 구분할 경우 인간적 요인으로는 추구하는 목표(goal)와 차이, 인지의 차이, 비formula 집단의 정서등을 구조적요인 으로는 의사소통의 장애, 지위부조화, 전文化(문화)와 계선, 막료의 구조, 등을 environment적 요인으로는 자원의 한정성을 들 수 있다 그 하나 하나에 대하여 살펴보면 다음과 같다. 따라서 조직 내의 각 부서(부서편성)간에는 추구하는 목표(goal)나 사업의 우선순위를 놓고 opinion의 차이가 있을 수 있고, 특히 의사결정 과정에서 사람마다 추구하는 목표(goal)가 같지 않을 때 선호하는 대안의 선택을 놓고 서로 대립할 경우 갈등은 생겨날 수 있다
2) 인지의 차이
사물이나 현상에 대한…(省略)
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다.설명
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1. 갈등관리
갈등의 원인(原因)과 성격.정도 등을 analysis(분석) 하고 갈등을 해소.억제 또는 조장하는 것. 갈등을 관리한다 함은 갈등을 단순히 해소시키는 것만을 뜻하지 않는다.
