외국기업과 국내기업의 CRM
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작성일 22-10-25 20:08
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이러한 문제가되는점 을 해결하기 위해 Royal Bank of Scotland는 새로운 고객관리기법을 설정하…(省略)
다. Royal Bank of Scotland는 정보기술을 strategy적, 혁신적인 사용에 자신이 있었고 이는 CRM을 성공으로 이끌었다.
정보기술은 고객관리를 위한 대용량 데이터를 처리하는데 있어, 부담을 덜어주었으며, 700여 지점에서 지점사업을 향상시킬 수 있게 되었다. 과거의 Royal Bank of Scotland는 잠재적으로 위험성이 높은 고객들을 제거하여 개인신용을 평가함에 있어 주관적인 판단에 의존하곤 하였다.외국기업들의CRM성공사례(royalbank) , 외국기업과 국내기업의 CRM경영경제레포트 ,
외국기업과 국내기업의 CRM에 대한 글이며, CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치와 주위의 주민을 파악하고 그들이 원하는 것을 제공한 예를 들어 설명한 글입니다.
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외국기업과 국내기업의 CRM
설명
레포트/경영경제
1. Royal Bank of Scotland
2. BellSouth Telecommunications
3. Sun Microsystems Inc
4. CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치
5. 주위의 주민을 파악하고 그들이 원하는 것을 제공한 예
6. 조인스닷컴
7. 아시아나航空(항공)
1. Royal Bank of Scotland
URL : http://royalbank.com/
구축 배경
영국에서 가장 유명한 은행중의 하나인 Royal Bank of Scotland는 95년기준으로 1조 2천억원 이상의 세전수익을 거둔 금융기관으로서 영국금융서비스 시장에서 수위를 달리고 있는 업체이다.순서
외국기업들의CRM성공example(사례) (royalbank)
외국기업과 국내기업의 CRM에 대한 글이며, CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치와 주위의 주민을 파악하고 그들이 원하는 것을 제공한 예를 들어 설명한 글입니다.
이는 대부분의 고객들에게는 불공정한 처사였으며, 부실채권을 관리하는데 있어서 효능적이지 못한 방법이었다. 또한 고객들을 관리하는데 있어 부적절한 방법이었으며 고객관리를 위한 어떠한 기준도 세우지 못하였다.
