철도운송에대하여
페이지 정보
작성일 22-10-28 03:40본문
Download : 철도운송에대하여_5086523.hwp
철도운송에대하여
철도운송에 대하여
목차
철도운송
Ⅰ. 철도상품과 기본 용어
1. 철도상품
2. 철도용어
Ⅱ. 적극적인 접객 서비스
Ⅲ. 프론트 서비스
1. 복장과 용모
2. 인사
3. 인사하는 방법
4. 접객서비스에 사용되는 기본 용어
5. 접객서비스에 사용되는 기타 용어
6. 바람직한 호칭
7. 미소
8. 응대 태도
9. 전화응대(민원, 안내 등)
10. 매표원의 근무요령
11. 안내원의 근무요령
Ⅳ. 여객의 심리와 여객 준수사항
1. 여객과 접객요원과의 관계
2. 여객의 준수사항
V. 여객 안내방송
...이하 drop(미리보…(drop)
,기타,레포트
철도운송에대하여
철도운송에대하여철도운송에대하여 , 철도운송에대하여기타레포트 ,
레포트/기타
Download : 철도운송에대하여_5086523.hwp( 12 )
철도운송에대하여
순서
설명
다.