서비스 Service
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작성일 22-12-27 14:34본문
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현대 경영의 核心은 고객을 만족시킬 수 있는 다양한 서비스 기법을 개척해 실천해 …(To be continued )
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서비스 Service
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순서
서비스 Service
서비스란?
서비스업의 characteristic(특성)
서비스의 역할
서비스업의 중요성
서비스 전달 시스템
서비스의 품질 관리
눈높이 서비스
VOC 활용 고객만족 시스템 구축
서비스는 눈에 보이지 않는 무형의 상품이며 소리 없는 강력한 메시지다.
고객이 하나의 상품을 구입할 때 종업원이 보여주는 친절, 응답에 따라 그 제품 넓게는 기업에 대한 평가가 변한다.