SK Telecom의 고객 만족 전술
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작성일 22-10-31 00:31본문
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소신껏 답해주세요---------
**당신의 성별과 연령을 체크해주세요**
(1)남 ①10대 ②20대 ③30대 ④40대 이후
(2)여 ①10대 ②20대 ③30대 ④40대 이후
1. 당신이 Sk Telecom의 요금제 중 선택한 요금제는 무엇입니까?
(1) TTL Ting (2) TTL (3) UTO (4) CARA (5) June (6) 기타( )
2. 당신이 Sk Telecom을 선택한 이유는 무엇입니까?
(1) 기업 이미지 (2) 높은 시advantage(장점) 유율
(3) A/S가 확실하다 (4) 부가서비스가 좋다
(5) 통화품질이 경쟁사에 비해 뛰어나다
3. 위 1번에서 선택하신 요금제를 선택한 이유는 무엇입니까?
(1) 부가서비스가 좋다 (2) 가격이 저렴하다
(3) 친구의 권유 (4) 핸드폰 사양이라서
(5) 광고를 보고
4. Sk Telecom의A/S에 대해 어떻게 생각하십니까?
(1) 매우좋다 (2) 좋다 (3) 보통이다 (4) 나쁘다 (5) 매우나쁘다
5. Sk Telecom의 누리망 사이트(nate.com)에 대해 어떻게 생각하십니까?
(1) 매우좋다 (2) 좋다 (3) 보통이다 (4) 나쁘다 (5) 매우나쁘다
6. Sk Telecom의 기업 이미지는 어떻다고 생각하십니까?
(1) 매우좋다 (2) 좋다 (3) 보통이다 (4) 나쁘다 (5) 매우나쁘다
7. Sk Telecom이 경쟁사에 비해 더 나은 서비스를 제공하고 있다고 생각하십니까?
(1) 예 (2)아니요
8. 7번 문항에 `아니요`라고 대답하신 분만 답해주세요.Sk Telec…(생략(省略))
,사범교육,레포트
다.
---------중앙대학교 정보관리론 수업에 쓰일 설문입니다.
SK Telecom의 고객 만족 전술에 대한 글입니다.
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설명
SK Telecom의 고객 만족 전술
SK Telecom의 고객 만족 전략에 대한 글입니다.정보관리론 , SK Telecom의 고객 만족 전략사범교육레포트 ,
정보관리론
레포트/사범교육
순서
<서론>
기업연혁
<본론>
설문지 내용
* 10대, 20대의 SK telecom 이미지
30대, 40대의 SK telecom 이미지
* 각 세대별 선택이유와 요금제 선택 이유
* 추가서비스 시 추가되었으면 하는 서비스
* SK 텔레콤 서비스만족과 계속 이용 가(加) 설문내용
SK 텔레콤의 marketing 전략(戰略) 과 부가서비스 전략(戰略)
타 이동통신업계 비교
<결론>
각 이동통신업계의 포커스
곧 있을 이동통신 통합에 따른 SK telecom의 effect
프로젝트를 마치며
Reference List&참고 누리망 사이트
본론
지금 SK텔레콤을 사용하고 있는 사람들의 만족도와 改善(개선) 사항을 알아보기 위해
주변 100명의 SK텔레콤 사용자를 상대로 설문조사를 실시 해 보았다.