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작성일 22-12-24 14:38
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. 이에 앞으로 우리는 環境(환경)이 조직에 어떻게 影響을 미치고, 그에 따라 조직이 어떻게 反應하고 혹은 대응하는지를 알아볼 것이다. 모든 기업의 궁극적인 goal(목표) 라고 할 수 있는 이익의 창출에 고객이라는 요소는 가장 중요하다. 서비스업이라는 큰 그림이 그려지고 나자 가장 먼저 떠오른 것은 호텔이었다.…(생략(省略))
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다. 또한 이러한 조직의 goal(목표) 를 이루기 위해, 조직에 影響을 미치는 環境(환경)도 무수히 많다. 이 연구는 『경영조직론』 수업에서 이루어지는 것이므로 조직에 대한 체계적인 이해를 가장 우선시 해야 할 것이다. 때문에 조직은 접근 가능성이 높고, 특정한 環境(환경)적 특이성을 가진 곳을 조사 대상으로 해야 할 것 이라 생각했다.
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목차
1. 조직 선정 이유
2. 가설 제기
3. 해밀턴 호텔 分析
4. 環境(환경) 分析 및 理論 적용
5. ACTION PLAN
6. 結論
1. 조직 선정 이유
우리가 생각하는 조직이란, 조직의 goal(목표) 를 이루기 위해, 조직원끼리 상호작용을 하는 것 이라 생각 한다. 서비스업은 제조업체, 유통업체 등보다 고객의 反應 속도가 빠르다는 것에 주목했다. 수업 시간에는 다양한 조직을 배웠다. 하지만 수업 시간에 배운 조직들은 제조회사, 유통업체에 의해 확립된 理論이어서, 우리의 分析대상이 서비스업에 기초한 기업이라면 유익한 연구가 될 것 같았다. 조직은 조직을 둘러싼 수많은 環境(환경)과 떨어져서 독자적으로 생존할 수 있는 것은 아닐것이다.
호텔로 기업 유형을 선정하니 어디에 위치한 어떤 호텔을 선정하는 것이 효과(效果)적일지 고민을 해 보았다. 조직, 그리고 다양한 이해관계자들과 그것을 모두 포함하고 있는 環境(환경). 이 모든 것의 상호작용 결과가 고객의 만족에 影響을 미치고, 고객의 만족에 기업의 성패가 좌우 된다는 점에서 서비스업은 우리가 分析하고자 하는 조직의 環境(환경)적 측면을 잘 담아낼 수 있는 그릇이 될 것 같았다.
‘環境(환경)이 조직에 미치는 影響‘을 우리의 주요 관심사로 선정하고, 우리의 주제에 어울릴 수 있는 조직을 찾기 위해 고심했다.
