사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명(explanation)하시오
페이지 정보
작성일 23-01-23 07:04
본문
Download : 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇.hwp
순서
II. 사회복지서비스의 特性(특성)
사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명(explanation)하시오에 대한 리포트 자료(資料)입니다. <사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오> 작성에 도움이 되시길 바랍니다.
資料명 : 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오
레포트 > 사회과학계열
사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오의 주요 내용을 요약 및 정리한 레포트(report) 資料입니다. 그러나 서비스의 질과 관련된 기준들은 대부분 명확하게 조작하기란 그다지 쉽지만은 않다.
사회복지서비스는 기본적으로 생산과 소비의 과정에서 일반 제품의 생산과 소비과정과는 확연히 구별되는 또 다른 본질적 特性(특성)이 있따 황성철(2005: 248-249)은 사회복지서비스의 본질적 特性(특성)에 대해 다음과 같이 설명하고 있
개념정의,특징특성,종류유형
... 이하 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다.
설명
사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명(explanation)하시오
사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오 핵심 내용만을 간략하게 요점/정리하였습니다.
I. 사회복지서비스 질의 개념
자료(資料)title : 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명(explanation)하시오
사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오
그렇다면 사회복지서비스의 질이란 무엇인가? 사회복지서비스의 질은 단순한 서비스나 제품을 의미하는 것이 아니라 클라이언트의 욕구에 부응하여 만족시켜줄 수 있는 질적인 성격을 의미하는 것이다.
프리(Free)는 서비스는 일련의 기능적 활동을 통하여 판매 중 혹은 판매 후의 활동에서의 고객 기대를 충족시켜 주는 것이라고 定義(정의)하였다.
이와 같이 서비스에 대한 개념은 학자들 간의 관점에 따라 다소 차이를 보이고 있따 서비스는 기본적으로 무형의 성질을 지니고 있고(intangibility), 다양성(heterogeneity)과 복잡성(complexity)을 지니고 있따 또한 사회복지서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 소멸성(perishability)의 성격을 지니고 있따
<사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명(explanation)하시오> 작성에 도움이 되시길 바랍니다. 미국 marketing 학회에서는 서비스를 판매를 위해 제공되거나 제품판매와 수반하여 제공되는 활동이라고 定義(정의)하고 있따 리간(W. J. Regan)은 서비스란 상품 혹은 서비스를 구입할 때 함께 얻게 되는 무형의 만족 혹은 직접적으로 얻게 되는 무형의 만족이라고 定義(정의)하고 있따 코틀러와 브룸(Kotler & Bloom)은 서비스란 본질적으로 무형성을 지니고 있으며, 어느 한 쪽에 의해 다른 쪽에게 제공되지만 어느 쪽의 소유로도 귀결되지 않는 행위나 성과를 말하며 그 생산를 어떤 물리적인 제품과 연관될 수 있고, 그렇지 않을 수도 있다고 하였다. 서비스의 질을 판단하는 기준은 이전 호로그램들로부터 경험이나 전문적인 판단에 비추어 만들어 진다. 다시 말해서 서비스의 질은 클라이언트에 의해서 규정되며 그 가치가 매겨지는 것이다.
다.
Download : 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇.hwp( 96 )
자료제목 : 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오에 대한 레포트 자료입니다.
한편, 서비스의 질(quality of service)이란 서비스의 목적 성취를 위해 가장 바람직한 것으로 여겨지는 방법이나 기법, 절차들을 업무자가 얼마나 적절히 활용하고 있는지를 나타내는 것이다. 특히 클라이언트의 욕구, 사회, 조직 등의 環境에 reaction response하는 관리체계와 프로세스를 개발하는 것을 의미한다.
